Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 23 août 2026
ColiGo (« nous », « notre ») met en relation des expéditeurs de colis et des voyageurs pour le transport informel de colis, sur des trajets internationaux partout dans le monde. Cette politique explique quelles données nous collectons, pourquoi, et comment vous pouvez les contrôler.
1. Données que nous collectons
Compte : prénom, nom, courriel, téléphone, ville, pays, photo de profil, slogan, nom d'utilisateur, langues parlées.
Vérification d'identité : photo d'une pièce d'identité officielle (passeport, carte nationale, permis, etc.), utilisée uniquement pour confirmer votre identité avant de vous permettre de publier une demande, un trajet ou de contacter un autre utilisateur.
Localisation : position approximative ou précise, pour vous montrer les demandes et trajets pertinents près de chez vous.
Caméra, photothèque et microphone : photos de colis, photo de profil, pièces jointes et messages vocaux échangés dans la messagerie.
Contenu généré : messages échangés avec d'autres utilisateurs, avis et évaluations laissés après une livraison.
Utilisation et appareil : statistiques d'usage de l'application (Firebase Analytics), jeton de notification push pour vous envoyer des notifications pertinentes.
Achats intégrés : historique des crédits et abonnements achetés via l'App Store ou Google Play. Nous ne voyons jamais votre numéro de carte — ces paiements sont traités entièrement par Apple ou Google.
2. Ce que nous ne collectons pas
Important : ColiGo ne traite jamais le paiement du transport du colis lui-même. Ce paiement se fait directement entre l'expéditeur et le voyageur, en dehors de la plateforme, selon leur propre entente. Nous n'avons aucune visibilité sur ces transactions et n'y sommes pas partie.
3. Pourquoi nous utilisons ces données
- Faire fonctionner la mise en relation (recherche, propositions, messagerie)
- Vérifier l'identité des utilisateurs pour la sécurité de tous
- Vous envoyer des notifications pertinentes (nouvelle offre, message, mise à jour d'expédition)
- Traiter les achats intégrés (crédits, abonnements)
- Améliorer l'application et prévenir la fraude/les abus
4. Avec qui nous partageons vos données
Nous utilisons Google Firebase (Google Cloud) comme hébergeur de nos données et de notre infrastructure. Apple et Google traitent les achats intégrés en notre nom. Nous ne vendons jamais vos données à des tiers, et nous ne les partageons pas à des fins publicitaires.
Les autres utilisateurs voient : votre prénom, votre photo, votre ville/pays, votre badge de vérification, votre note et vos avis. Votre pièce d'identité reste strictement privée — seule l'équipe ColiGo peut la consulter, pour la vérification, jamais les autres utilisateurs.
5. Combien de temps nous gardons vos données
Vos données sont conservées tant que votre compte est actif. Vous pouvez demander la suppression de votre compte à tout moment ; vos données personnelles sont alors effacées, sauf ce que la loi nous oblige à conserver (ex. registres de transactions financières).
6. Vos droits
Vous pouvez en tout temps : consulter et modifier vos informations dans l'application, demander une copie de vos données, ou demander la suppression de votre compte en nous contactant à l'adresse ci-dessous.
7. Sécurité
Les données sont chiffrées en transit. Les documents d'identité sont stockés dans un espace privé auquel seul le titulaire du compte et notre équipe de vérification ont accès.
8. Âge minimum
ColiGo s'adresse aux personnes de 18 ans et plus, en raison des transactions financières et des responsabilités liées au transport de colis.
9. Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique. Les changements importants vous seront communiqués dans l'application.
10. Nous contacter
Pour toute question sur cette politique ou vos données : support@coligo.ca