Fonctionnement, paiements, sécurité, objets interdits : voici les réponses aux questions les plus posées sur ColiGo.
ColiGo met en relation des personnes qui veulent envoyer un colis avec des voyageurs qui se rendent à la même destination et disposent d'espace disponible dans leurs bagages. Voir le détail complet sur la page Comment ça marche.
Non. ColiGo est une plateforme de mise en relation — elle ne prend jamais possession des colis et ne garantit aucune livraison. L'entente de transport se conclut directement entre l'expéditeur et le voyageur.
Non. ColiGo affiche le montant convenu entre l'expéditeur et le voyageur, mais ce paiement se fait directement entre les utilisateurs, en dehors de la plateforme.
Un code unique est généré lors de l'acceptation d'une offre : le voyageur le saisit lors de la prise en charge du colis. Un second code, distinct, est saisi lors de la remise finale au destinataire.
Un profil complet et une identité vérifiée sont requis avant de pouvoir publier une annonce ou contacter un autre utilisateur. C'est une mesure de sécurité pour l'ensemble de la communauté, pas une option.
Consultez la liste des objets interdits ou réglementés affichée automatiquement lors de la création de votre demande — elle est spécifique à l'origine et à la destination choisies.
Les crédits débloquent vos actions au-delà des limites gratuites du mois (nombre d'offres envoyées, contacts acceptés) et permettent de mettre en avant une demande ou un trajet. Un bonus de bienvenue est offert à l'inscription.
ColiGo n'est pas limité à des trajets prédéfinis : le réseau s'appuie sur les voyageurs qui publient déjà leur itinéraire, où qu'il mène.
ColiGo n'est pas partie à l'entente entre l'expéditeur et le voyageur et décline toute responsabilité en cas de perte, dommage ou retard. C'est pourquoi les avis, les profils vérifiés et les photos avant remise sont importants pour bien choisir avec qui vous transigez.
Depuis une conversation ou un profil, vous pouvez signaler un comportement suspect en un clic, ou bloquer un utilisateur pour qu'il ne puisse plus vous contacter.
Directement depuis les paramètres du profil dans l'application, ou via notre formulaire de suppression de compte en ligne.
Écrivez-nous à support@coligo.ca — notre équipe répond généralement sous 48 heures ouvrables.