Comment ça marche
De la demande à la remise, étape par étape
ColiGo met en relation deux personnes qui ont un intérêt commun : l'une doit envoyer un colis, l'autre fait déjà ce trajet. Voici exactement comment ça se passe, du côté expéditeur comme du côté voyageur — et ce qui se passe après, une fois le colis livré.
Expéditeur
Envoyer un colis
Vous avez un colis à faire parvenir à quelqu'un dans un autre pays. Voici exactement comment ça se passe, de la publication à l'avis final.
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Complétez votre profil et faites vérifier votre identité
Avant de publier quoi que ce soit, complétez votre profil et soumettez une pièce d'identité (carte nationale, carte de résident, passeport, permis de travail ou permis de conduire, selon votre pays). C'est une étape obligatoire, pas une option : sans identité vérifiée, impossible de publier une demande ou de contacter qui que ce soit.
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Décrivez votre colis
Origine, destination, poids approximatif, catégorie (vêtements, documents, électronique, et bien d'autres) et, si utile, des conditions particulières comme fragile ou à garder au sec. Une photo et une description claire aident les voyageurs à évaluer sérieusement votre demande avant de faire une offre.
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Consultez les objets interdits
La liste affichée est spécifique à l'origine et à la destination choisies — elle change d'un trajet à l'autre. Vérifiez-la avant de publier : un colis contenant un objet non autorisé pour ce trajet ne devrait jamais être proposé à un voyageur.
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Recevez et comparez les offres
Des voyageurs vérifiés qui font ce trajet vous proposent de transporter votre colis. Consultez leur note, leurs avis et leur niveau de confiance avant de répondre — rien ne vous oblige à accepter la première offre reçue.
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Mettez votre demande en avant, si vous voulez plus de visibilité
Avec des crédits, vous pouvez faire remonter votre demande en tête des résultats de recherche pendant 7 jours. C'est une question de visibilité seulement — jamais un passe-droit : aucune demande boostée n'est acceptée automatiquement, le voyageur reste entièrement libre de son choix.
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Convenez du montant, dans la messagerie
Discutez directement avec le voyageur dans la messagerie intégrée de l'application — jamais besoin de partager votre numéro ou votre courriel. Vous fixez vous-même les modalités ; ColiGo ne prend aucune commission sur ce montant.
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Remise sécurisée : le code de prise en charge
Dès que vous acceptez une offre, un premier code à six chiffres est généré. Vous le transmettez au voyageur au moment où vous lui confiez le colis en personne ; il le saisit dans l'application pour confirmer que la prise en charge a bien eu lieu.
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Remise finale et avis
Un second code, différent, confirme la remise au destinataire à l'arrivée. Une fois que vous et le voyageur avez chacun confirmé la livraison dans l'application, l'envoi est marqué terminé et vous pouvez noter votre voyageur — votre avis reste visible sur son profil pour les prochains expéditeurs.
Voyageur
Voyager avec de l'espace libre
Vous partez déjà vers une destination et avez de la place dans vos bagages. Voici exactement comment transformer cet espace libre en revenu d'appoint.
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Complétez votre profil et faites vérifier votre identité
Même exigence que pour un expéditeur : profil complet et identité vérifiée (une pièce d'identité officielle selon votre pays) avant de pouvoir publier un trajet ou faire une offre. Une mesure de sécurité pour l'ensemble de la communauté, pas une option.
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Publiez votre trajet
Ville de départ, destination, date de départ (et d'arrivée si vous la connaissez), et le poids réellement disponible dans vos bagages. Plus votre fiche est précise, plus les demandes que vous recevrez correspondront vraiment à votre trajet.
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Recevez des demandes
Des expéditeurs sur ce trajet vous contactent, avec le détail du colis, son poids, sa catégorie et la destination exacte. Vous voyez tout avant de répondre, sans aucun engagement.
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Vérifiez avant d'accepter
Consultez la liste des objets interdits ou réglementés pour ce trajet précis — elle change selon l'origine et la destination. Vous restez seul responsable de ce que vous transportez dans vos bagages ; ColiGo ne vérifie pas physiquement le contenu.
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Faites une offre, ou mettez votre trajet en avant
Convenez du montant avec l'expéditeur directement dans la messagerie intégrée. Vous pouvez aussi utiliser des crédits pour mettre votre trajet en avant pendant 7 jours et augmenter vos chances de recevoir des demandes sur ce trajet.
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Confirmez la prise en charge
Au moment où vous recevez physiquement le colis, l'expéditeur vous communique un premier code à six chiffres que vous saisissez dans l'application — avec une photo si vous le souhaitez. Cela confirme officiellement que la prise en charge a eu lieu.
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Remise finale : le second code
À destination, le destinataire vous communique un second code, différent du premier, que vous saisissez dans l'application pour confirmer la remise. Vous confirmez votre côté de la livraison ; l'expéditeur confirme le sien — l'envoi ne se clôt que lorsque les deux confirmations sont faites.
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Bâtissez votre réputation
Une fois l'envoi terminé, l'expéditeur vous note sur la qualité du transport, la communication et la ponctualité. Ces avis, et le nombre de livraisons réussies, font progresser votre niveau de confiance (bronze, argent, or) affiché sur votre profil.
La porte d'entrée
Pourquoi tout commence par la vérification d'identité
Vous pouvez parcourir ColiGo librement sans aucune vérification. Mais publier une demande, un trajet, ou contacter quelqu'un exige un profil complet et une identité vérifiée — sans exception.
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Les documents acceptés
Carte d'identité nationale, carte de résident permanent, passeport, permis de travail ou permis de conduire — le choix proposé dépend de votre pays. Vous téléversez une photo du recto, et du verso si le document en a un.
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Le statut de votre vérification
Votre soumission passe à « en attente » dès l'envoi, puis à « vérifiée » ou « refusée » avec un motif précis si quelque chose ne va pas. Vous pouvez soumettre à nouveau à tout moment ; la nouvelle soumission remplace simplement la précédente.
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Ce que la vérification débloque
Publier une demande ou un trajet, et contacter un autre utilisateur. Parcourir les annonces publiées reste possible pour tout le monde, vérifié ou non.
Au cœur de la confiance
La remise sécurisée, code par code
Deux remises en personne, deux codes distincts, deux confirmations séparées dans l'application. C'est le mécanisme qui rend possible la confiance entre deux personnes qui, la plupart du temps, ne se sont jamais rencontrées avant.
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Premier code — la prise en charge
Généré automatiquement à l'acceptation de l'offre. L'expéditeur le transmet au voyageur au moment de lui confier le colis ; une photo du colis fermé peut être ajoutée au même moment, comme référence pour les deux parties.
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Second code — la remise finale
Généré pour la livraison au destinataire, toujours différent du premier. Le voyageur le saisit avec, là aussi, une photo optionnelle — ce qui laisse une trace claire de chaque étape physique de l'envoi.
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La double confirmation
Une fois le second code saisi, l'expéditeur et le voyageur doivent chacun confirmer la livraison, séparément, dans l'application. L'envoi ne se clôt — et la conversation ne se verrouille — qu'une fois que les deux l'ont fait. Personne ne peut déclarer seul « c'est livré ».
Après la remise
Les avis et le niveau de confiance
Une fois l'envoi terminé, expéditeur et voyageur s'évaluent mutuellement. Ces avis — et un historique de livraisons réussies — sont ce qui permet à la communauté de se faire confiance sans intermédiaire.
Ce qu'on évalue chez un voyageur
La qualité du transport · La communication · La ponctualité
Ce qu'on évalue chez un expéditeur
L'exactitude de la description du colis · La ponctualité · La communication
Les niveaux de confiance
Calculé à partir du nombre de livraisons réussies d'un voyageur, un niveau — bronze, argent ou or — s'affiche comme un badge sur son profil. Un tout nouveau voyageur n'affiche aucun niveau : mieux vaut ça qu'un badge qui ressemblerait à un signal d'alarme.
À retenir
Ce que ColiGo fait, et ce qu'il ne fait pas
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Aucune commission sur le transport
Le montant convenu entre l'expéditeur et le voyageur leur appartient entièrement. ColiGo ne prélève rien sur cette entente et ne la paie pas à leur place.
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Vous restez responsable de ce que vous transportez
La liste des objets interdits aide à écarter les cas évidents, mais le voyageur reste responsable du contenu de ses bagages face aux douanes et aux lois applicables.
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Un réseau qui grandit avec de vrais trajets
ColiGo n'invente pas de trajets : chaque destination disponible correspond à un voyageur qui fait réellement ce déplacement et l'a publié.
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ColiGo n'est pas transporteur
Nous mettons en relation, nous sécurisons la remise avec des codes, mais nous ne prenons jamais possession d'un colis et ne garantissons aucune livraison.
